Mesto isporuke poruče ne robe mora se nalaziti na teritoriji Republike Srbije. Isporuku proizvoda poručenih na sajtu nimaco.rs vrši kurirska služba „BEXEXPRESS DOO”, na teritoriji Republike Srbije, radnim danima u periodu od 8 do 16h, na adresu primaoca pošiljke.

U slučaju da je na porudžbenici više artikala, velika je verovatnoće da nemamo sve artikle na jednom mestu, zbog čega ćete porudžbinu dobiti u više pošiljki. Nakon obrade porudžbine, na vašu e-mail adresu stići će obaveštenje o statusu porudžbine.

Po Zakonu o zaštiti potrošača, član 32 – Trgovac je dužan da u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija izvrši isporuku robe. Okvirni rok isporuke je do 3 radna dana. Rok isporuke može biti i duži od navedenog (3 radna dana), u vanrednim slučajevima poput velikih gužvi, pandemija, neprohodnosti puteva u slučaju vremenskih nepogoda i sl. Kurirska služba je u obavezi da isporuku vrši što efikasnije u skladu sa svojim mogućnostima i poslovnim kapacitetima.

Trenutno, jedini dostupan način plaćanja je pouzećem. To znači da plaćanje vršite prilikom preuzimanja poručenih proizvoda. Ovaj način plaćanja pruža vam dodatnu sigurnost i praktičnost.

Reklamacije se prihvataju u prvih 7 dana od datuma isporuke proizvoda. Molimo vas da odmah obavestite naš tim za podršku o bilo kakvim nedoumicama ili oštećenjima kako bismo brzo rešili situaciju.

Ukoliko primetite prilikom prijema robe bilo kakvo ostecenje na pakovanju duzni ste da fotografisete paket koji ste primili I napravite zapisnik o oštećenju pošiljke sa kurirom koji Vam je dostavio pošiljku. Primerak zapisnika fotografišete, a fotografiju šaljete na email adresu reklamacijeb2c@nimaco.rs sa opisom problema u telu emaila.